Wie man mit WhatsApp-Marketing die Kundenbindung stärkt
- Michelle Lindenmann
- 21. März
- 2 Min. Lesezeit
Kundenbindung neu gedacht:
Warum WhatsApp der ideale Kanal ist
In einer Welt, in der Kunden täglich mit E-Mails, Push-Benachrichtigungen und Werbung überflutet werden, wird es für Unternehmen immer schwieriger, ihre Kunden auf sinnvolle Weise zu erreichen.
Genau hier kommt WhatsApp-Marketing ins Spiel. Mit über 2 Milliarden aktiven Nutzern weltweit (Quelle: Statista) ist WhatsApp einer der am häufigsten genutzten Kommunikationskanäle – privat wie geschäftlich. Der große Vorteil: Jeder kennt und nutzt WhatsApp bereits, es braucht also keine lange Eingewöhnungsphase oder komplizierte Erklärungen.
Die Antwort liegt in smarten, personalisierten Nachrichten, die einen Mehrwert für den Kunden bieten.
Nutzt dein Unternehmen schon die richtige Version von WhatsApp?
Automatisierte WhatsApp-Bestellerinnerungen:
So steigern Unternehmen ihre Kundenbindung mit WhatsApp
Einer der effektivsten Wege, Kunden langfristig an ein Unternehmen zu binden, ist eine clevere Bestellerinnerung per WhatsApp. Warum? WhatsApp wird gelesen und genutzt: Anders als E-Mails, die oft im Spam-Ordner landen, oder SMS, die selten geöffnet werden, werden 98 % aller WhatsApp-Nachrichten gelesen.
Kunden schätzen hilfreiche Erinnerungen: Wer kennt es nicht? Der Vorrat an wichtigen Produkten geht zur Neige, aber im stressigen Alltag vergisst man die Nachbestellung. Eine freundliche, automatisierte Nachricht kann hier genau im richtigen Moment helfen.
Direkte Bestellmöglichkeit mit dem individualisierbaren Bestellkatalog: Kunden können Bestellungen blitzschnell aufgeben ohne lange Suchzeiten oder komplizierte Prozesse.
Maximale Nutzerfreundlichkeit: Je einfacher der Bestellprozess, desto geringer die Wechselbereitschaft der Kunden. Ein alternativer Anbieter müsste ein deutlich attraktiveres Angebot bieten, um sie zum Umstieg zu bewegen – eine Herausforderung, wenn das bestehende System bereits höchste Nutzerfreundlichkeit bietet.
Erfahrungen unserer Kunden:
Die Herausforderung:
Spam oder Mehrwert? Die richtige Balance finden
Viele Unternehmen haben Angst, dass Kunden zu viele Nachrichten als lästig oder aufdringlich empfinden. Diese Sorge ist berechtigt – doch mit der richtigen Strategie wird WhatsApp-Marketing nicht als Spam wahrgenommen, sondern als hilfreicher Service.
Die Lösung: Smarte und gezielte Kommunikation
Nur relevante Nachrichten senden: Senden sie Erinnerungen nur dann, wenn eine Nachbestellung tatsächlich sinnvoll ist.
Personalisierte Ansprache: Kunden sollten das Gefühl haben, dass das Unternehmen mitdenkt und nicht einfach nur Generische Werbung verschickt.
Freundliche und nützliche Nachrichten: Statt plumper Verkaufsnachrichten hilft eine Nachricht im Stil von: "Wir haben bemerkt, dass Ihr Vorrat bald zur Neige gehen könnte. Möchten Sie direkt nachbestellen?" – mit nur einem Klick zur Bestellung.
WhatsApp-Marketing als Wettbewerbsvorteil für Unternehmen
Unternehmen, die WhatsApp-Marketing gezielt einsetzen, profitieren von:
Höherer Kundenbindung, weil sie Kunden genau dann ansprechen, wenn es für sie relevant ist.
Mehr Umsatz, da Nachbestellungen nicht vergessen werden und durch den einfachen Prozess schneller abgeschlossen werden.
Einem modernen, innovativen Image, das zeigt, dass das Unternehmen digital denkt und auf Kundenbedürfnisse eingeht.
Mehr informationen für B2B Unternehmen:
Warum WhatsApp-Marketing mit McomTech?
Mit McomTech wird WhatsApp-Marketing nicht nur ein weiterer Kommunikationskanal, sondern ein echter Service, der den Alltag der Kunden erleichtert. Unternehmen können sich darauf verlassen, dass ihre Kunden genau die Nachrichten erhalten, die sie wirklich brauchen – zur richtigen Zeit, am richtigen Ort, mit der richtigen Message.
Kontaktieren Sie uns noch heute und entdecken Sie die Möglichkeiten!
